Suporte
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Para dúvidas, bugs, denúncias de trapaça e pedidos de exclusão de conta.
Tempo de resposta
Atendimento em português, de segunda a sexta.
Perguntas frequentes
Minha corrida não apareceu no app
Abra Atividades e toque em Atualizar. Se a corrida ainda não aparecer, confirme em Configurações → Conexões que o Strava está conectado. Corridas em análise pela checagem antifraude podem levar alguns minutos.
Como funciona a posse de uma rua?
Quem tem pontuação estritamente maior em uma rua se torna o dono. Em caso de empate, o dono atual permanece. Você ganha pontos pela primeira visita a uma rua, por revisitá-la, por marcos de tempo defendendo a rua e por bônus de sequência (streak).
Como desconectar o Strava?
Vá em Configurações → Conexões → Desconectar Strava. Novas corridas deixam de ser importadas, mas seus pontos e ruas já conquistados permanecem.
Como apagar minha conta e meus dados?
No app: Perfil → Configurações → Zona de risco → Apagar minha conta. Também é possível solicitar por e-mail em suporte@territoryrush.com. Veja detalhes na Política de Privacidade.
Encontrei alguém trapaceando
Envie o nome do corredor e a rua para suporte@territoryrush.com. Atividades com velocidade ou trajeto incoerente são invalidadas.